Le téléphone mobile est le seul média associant personnalisation ultime (1 personne, 1 mobile), interaction totale (push, pull) à une pénétration proche de 80% de la population française. Les annonceurs ne peuvent rêver d'un vecteur plus efficace qui garantisse autant de visibilité et un accès permanent au consommateur.

L'arrivée de la TV sur mobile ne fera qu'accélérer encore la progression du mobile dans les budgets média.

Le défi devient maintenant de cerner au mieux les bonnes pratiques adaptées à ce nouveau mode de communication :

• Comment initier et enrichir la relation commerciale sans devenir intrusif ?
• Quels objectifs pour communiquer sur mobile ? Notoriété, image, acquisition, fidélisation... ?
• L'audience cible est-elle la même que la clientèle de votre entreprise ?
• A quel moment communiquer ? Le matin ? Le soir ? Le week-end ?

Si le m-commerce répond avec succès à ces questions, il peut devenir la nouvelle " success story " comme i-tunes music store et son milliard de téléchargements ; c'est-à-dire prétendre au statut de véritable alternative au commerce classique, maîtrisant la chaîne de valeur depuis la prospection jusqu'au paiement.