La convergence fixe-mobile, à l'aube d'une redistribution globale des forces dans l'industrie des Télécoms ?

Cette menace réelle pour les revenus des opérateurs mono canal (ex : uniquement réseau mobile) est surtout une immense opportunité pour les acteurs multi-canaux ou encore pour les nouveaux entrants (avec simplement une marque et une image fortes).

Cette convergence Internet-Fixe-Mobile rendra-t-elle le client final prisonnier d'un fournisseur unique pour tous ses usages (voix, Internet, TV...). Ou constituera-t-elle un marché émergent qui exacerbera la concurrence sur les prix et simplifiera la vie du client (ex : facture et messagerie unique) ?

Dans ce contexte, Novedia Consulting peut vous aider à lever les freins au succès de la convergence :

• Quelle tarification appliquer pour ne pas détruire de valeur sur les appels illimités ?
• Comment construire une facturation unique et adoucir les effets négatifs de la concentration de la note ?
• Un guichet client unique, oui, mais comment répondre à des questions sur le mobile et simultanément, assurer le support informatique des utilisateurs ?
• Comment stimuler l'équipement en mobiles Wifi puis faire migrer tout le foyer vers un même fournisseur ?
• Comment éviter la fuite du trafic opérateur vers des plateformes indépendantes (sip) comme Wengo, Vonage ou Skype... ?
• Le régulateur va-t-il lever les barrières pour les nouveaux entrants ?

A l'heure actuelle, la convergence a pour objectif d'unifier les factures et de transformer les usages clients. Il ne s'agit encore que des prémisses du "tout convergent".