¿Convergencia fijo-móvil en los inicios de una redistribución global de las fuerzas de la industria de las telecomunicaciones ?

Esta amenaza real para los ingresos de los operadores de un sólo canal (por ejemplo, únicamente red móvil) es sobre todo una inmensa oportunidad para los actores multi-canal o también para los que se estrenan en el mercado (con simplemente una marca y una imagen fuertes).

¿La convergencia Internet-fijo-móvil convertirá al cliente final en prisionero de un proveedor único para todos los usos (voz, Internet, TV...)? ¿O constituirá un mercado emergente que exacerbará la competencia en relación con los precios y simplificará la vida del cliente (por ejemplo : factura y notificaciones únicas)?

En este contexto, Novedia Consulting puede ayudarle a aprovechar con éxito la convergencia :

• ¿Qué tarifas aplicar para no destruir el valor de las llamadas ilimitadas ?
• ¿Cómo construir una facturación única y suavizar los efectos negativos de la concentración de los importes ?
• Una ventanilla única para el cliente, sí, pero ¿cómo responder a preguntas sobre el móvil y, a la vez, asegurar la asistencia técnica informática de los usuarios ?
• ¿Cómo favorecer el equipamiento en móviles Wifi y luego conseguir que toda la familia se cambie a un mismo proveedor ?
• ¿Cómo evitar la fuga del tráfico del operador hacia plataformas independientes como Wengo, Vonage o Skype...?
• ¿Van a levantarse las barreras para que entren nuevas empresas en el sector ?

Actualmente, la convergencia tiene por objetivo unificar las facturas y transformar los usos de los clientes siguiendo las premisas del "todo convergente".